Vol.11 「サービス、ホスピタリティ、サプライズ」
サービス、ホスピタリティ、サプライズは違う。 サービス業は、サービスを有料で提供する。 タクシーが基本、運賃をまけることはない。 ホスピタリティは先...
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2024年 10月
Vol.10 「地方活性化の真因対策」
「真の原因を掴み、対処しないと、問題は繰り返す。だから『真因対策』は重要だ」（臥龍） 臥龍は、日本で一番少子高齢化の荒波を受けている秋田県が、逆に希...
Vol.9 「始める前にやらないことを決める」
５S＝１S整理、２S整頓、３S清掃、４S清潔OR安全、５S躾・作法・習慣 １S整理＝不要なものを思い切って捨てること、そしてスペースを創ってから、２...
Vol.7 「人財育成の名人上司の心得」
先日のZoom研修で、目標を必達するための「鬼と金棒」をお伝えした。 四つの組み合わせがある。 小さな鬼に大きな金棒、鬼が潰れる、金棒を振り回せない...
Vol.6 「人の行っていることが本音」
日本丸の船長、船長就任前は「よく議論をしよう」、就任後は「すぐ国民に信を問おう」、野党は「国民に判断材料をしっかり提供しないで即総選挙とは、変節だ」...
Vol.5 「心のハンドルの遊びはあるか？」
「少し反応してもタイヤの向きが変わっては、事故が生じかねない。ハンドルには遊びが必要だ」（臥龍） Q.あなたには、人間関係の絆を繋ぐ「心のハンドルの...
Vol.4 「あなたは、運がいいですか？」
臥龍の友人が、松下政経塾を受験したとき、松下幸之助翁の最後の質問は、「君は運はええんか？」だった。 即座に「いいです！」と答えなかった人は、落ちたそ...
Vol.3 「我が成す事は 我のみぞ知る」
正しいことをやろうとしても、人から誤解され、苦しんでいる人に伝えたい言葉がある。 「燕雀安んぞ鴻鵠の志を知らんや（えんじゃくいずくんぞ こうこくのこ...
Vol.2 「自転車からオートバイへ」
自転車はバランスを取らないと倒れる。 倒れないためには前進しないといけない。 自転車操業には、こぎ続けないと止まってしまうというネガティブな意味があ...
Vol.1 「思い切ってやっていいよ！」
思い切ってやっていいよ！ 思い切って投げていいよ！ 但し、「理念」のストライクゾーンに投げること。 やりたいことをやっていいよ！ 但し、「やりたいこ...
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