Vol.48 「一番最上の対策は、すぐにやること」
今年やろうとしたことで、やり残しはないか？ １２月３１日、人は、“あれとこれは、やろうとしたけど出来なかったなあ”という振り返りをするが、それらは全...
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2024年 12月
Vol.47 「人が一番関心あるのは、自分の名前」
人が一番関心あるのは、「自分の名前」です。 ザ・リッツ・カールトンの「サービスの３ステップ」のシンプルさには驚いた。 １．あたたかい、心からのごあい...
Vol.46 「不満を外に持って帰らさないこと」
今日は、あるインドアテニススクールでの従業員研修。 お客様は、大きなクレームの場合は、口にするか、黙って去る。 意外にやっかいなのが、小さな不満や苦...
Vol.45 「人は皆、価値観が違うというのが前提」
問題が起こったときは、そのすれ違い要因を知るチャンスだ。 ある日の日台交流会のランチ、一人ひとり個別に焚き上げる小さいサイズの釜飯だった。 お店に到...
Vol.44 「無限無成就ループから抜け出す方法」
ワクワクすることをしたい。 始めてみると、意外に努力・苦労があると分かって辞める。 この無限無成就のループをグルグル回っていないか？ ここを抜け出す...
Vol.43 「ほうか、経済とは一言で言って何や？」
問題発生を歓迎する人はいないが、対処しないと大体の場合、炎上する。 この対処には二つある。 １． 緊急対応 ２． 真因対応 金欠で借り入れをする。 ...
Vol.42 「小さな約束をすぐやる習慣を持とう！」
約束を守ってくれない人は信用できない。 実は、約束を守っていない自分も自分の潜在意識が信用できない。 「自分を信じると書いて自信」 約束を守らないと...
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