Vol.123 「問題があることは良いことだ！」

「問題」があることは良いことだ。

本来、「理想」と「現実」とのギャップが「問題」だ。

リピーター率８０％を目指していて、現実が６０％、この２０％を埋めることが、「問題への対処」だ。

「問題」に似て非なるものが「悩み」だ。

「どうして売り上げが伸びないのだろう？」という漠然とした「悩み」からは出口が見えない。

「悩み」の人は、くるくる回る滑車を走り続けるハツカネズミのようだ。

出口はない。

Q.貴社は、悩まない「問題対処集団」ですか？

その第一歩は、リーダー全員が、明確な「理想指数」を有していることだ。

そういう意味では、「我が社には問題がない」と言う社長、「我が部署には問題がない」と言うリーダーは、無能と言える。