Vol.95 「驚かないでくれ！これからの自分は明らかに変わる、違う！」

「よし、自分は３６０度変わります！」

「元に戻って、変わらないことじゃないの？」

これは笑い話ですが、「今年こそ、変わります！」を毎年言っていると笑えない話となる。

実は、「５度＝少し変わります」宣言は、変化がイメージし難い、だから元に戻ってしまう。

「１８０度＝ぜい変します」宣言の方が、変化がイメージし易く、３０度毎の変化ポイントにチャレンジできる。

お店やホテルでのお出迎えでも、「できるだけお名前をお呼びします」と「お名前をお呼びします」では、明らかに違う。

同様に、お見送りにおいても、「できるだけお名前を添えます」と「必ずお名前を添えます」では、明らかに違う。

これは、ザ・リッツ・カールトンのクレドカードでの実際であり、後者になってからの接客は、明らかに変わった。

リハプライムの小池修さんの、「驚かないでくれ！２０２４年版の自分は明らかに変わる、違う！」は、面白い有言実行宣言だが、臥龍にも思い当たることがある。

「ちゃんと食えるコンサルタント」から「臥龍（諸葛亮孔明）」では、「驚かないでくれ！これからの自分は明らかに変わる、違う！」宣言だった。

すると、経営全体をぜい変させるコンサルタント、日本中から見学にくる作品企業を創るコンサルタント、台湾・中国にも顧問先を持つコンサルタントへと、「ぜい変」するポイント（KPI）が見えてきた。

Q.あなたの「驚かないでくれ！自分は明らかに変わる、違う！」宣言は、何ですか？